支持与反馈

描述发生了什么，不要发送你的资料。

请描述设备、系统版本、操作步骤和你看到的结果。我们不需要你的原始文档、API 密钥或完整分析内容。

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sourcepathapp@gmail.com

当前通过邮件提供支持。回复时间取决于问题复杂度，不承诺固定响应时限。

安全问题请在邮件主题中标注“安全问题”。

支持

一封有帮助、也安全的反馈

建议包含

设备型号、系统与应用版本
可以复现问题的操作步骤
不含私人内容的错误提示
你原本希望完成的任务

请勿包含

API 密钥、密码或 AI 服务商账户信息
客户、雇主或个人的原始文档
私人文件路径和完整资料库名称
包含敏感信息的截图或分析结果

常见问题

下载或联系之前，你可能还想确认这些。

SourcePath 会上传我的资料吗？

不会把你选择的资料上传到 SourcePath 的服务器。文件解析、索引、阅读与资料库管理发生在设备上。

使用 AI 时，哪些内容会发出去？

在 iPhone 上对当前资料提问、生成摘要或提取信息时，只发送这一篇所需的内容、当前动作及必要的当前会话上下文；单次未纳入全文时，结果会说明实际覆盖范围。远程分析则只发送你已确认范围内的内容，并由 Mac 执行。请求从执行设备直达界面中显示的 AI 服务地址，不经过 SourcePath 服务器。

“连接自己的 AI 服务账户”是什么意思？

SourcePath 不内置或转售模型服务。要使用 AI，你需要在设置中连接自己已有的 AI 服务商账户；多数服务商通过 API 密钥授权。密钥保存在当前设备的系统钥匙串，不会写入资料库或私人 iCloud。不连接也可以导入、阅读、搜索和管理资料。

模型调用由谁计费？

费用计入你自己的 AI 服务商账户。SourcePath 不出售模型额度。

可以处理哪些文件？

导入、解析、搜索与 AI 分析都覆盖 Markdown、TXT、HTML、PDF 和 DOCX。其中被判为部分解析的文件不进入 AI 分析——DOCX 里含嵌入对象、正文主要位于文本框或使用非标准命名空间的文件属于这一类，它们仍可阅读和搜索。扫描件和 OCR 仍有已知限制。

目前有哪些设备版本？

Mac、iPad 与 iPhone 的 TestFlight 测试版均已开放，并共用一个公开邀请链接。Mac 是完整工作区；iPad 是触控精简版；iPhone 是独立的本地资料库，可对当前这一篇提问、生成摘要或按目标提取信息，也可在分批开放期间浏览 Mac 标题、确认任务并查看成果。

不同设备会共享什么？

已导入原文和各自的本地资料库不会自动同步。连接 Mac 后，iPhone 会通过你的私人 iCloud 取得加密的设备与目录信息、Mac 文档标题索引、任务状态及加密成果；Mac 文档正文不会上云或下载到手机，远程搜索也只搜索标题。

怎样报告问题？

请在支持页填写反馈或发送邮件。不要附上 API 密钥、密码、私人文档或敏感截图。